Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026.

En Valenne respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea proporcionado.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Información necesaria para procesar pagos.
• Dirección IP, información del dispositivo, navegador y datos de navegación.
• Información proporcionada cuando contactas con nuestro servicio de atención al cliente.

Los datos de pago pueden ser procesados directamente por proveedores de servicios de pago. Valenne no almacena necesariamente todos los datos completos de tu tarjeta.

2. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS

Podemos utilizar tus datos personales para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Gestionar pagos, devoluciones y reembolsos.
• Preparar y gestionar el envío de productos.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
• Proporcionar atención al cliente.
• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
• Mejorar nuestra tienda, productos y servicios.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida o hayas otorgado tu consentimiento, cuando corresponda.

3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Cuando resulte aplicable la legislación europea de protección de datos, tratamos tus datos personales sobre las bases jurídicas correspondientes, que pueden incluir:

• La ejecución de un contrato, como cuando procesamos una compra.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
• Tu consentimiento, cuando sea necesario.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

4. PROVEEDORES Y TERCEROS

Para operar nuestra tienda podemos compartir determinados datos personales con proveedores que prestan servicios necesarios para nuestro negocio, como:

• Plataforma de comercio electrónico.
• Procesadores y proveedores de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Servicios tecnológicos y de alojamiento.
• Herramientas de análisis y medición.
• Plataformas publicitarias, cuando corresponda y esté permitido legalmente.
• Proveedores de atención al cliente.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify puede tratar datos personales de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones legales.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer publicidad y medir su rendimiento.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies o tecnologías que no sean estrictamente necesarias.

Puedes administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies mediante las herramientas disponibles en nuestra tienda y en tu navegador.

6. PUBLICIDAD Y ANALÍTICA

Podemos utilizar servicios de análisis y publicidad para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra tienda y medir nuestras campañas.

Cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable, estos servicios se utilizarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar nuestra relación comercial y cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias aplicables.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar información fuera del país o del Espacio Económico Europeo.

Cuando corresponda, se aplicarán mecanismos adecuados para proteger los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

9. TUS DERECHOS

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación.
• Solicitar su supresión.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando el correo electrónico indicado al final de esta política.

10. SEGURIDAD

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. MENORES

Nuestros servicios no están destinados específicamente a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando ello no esté permitido legalmente.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

La versión actualizada será publicada en esta página indicando, cuando corresponda, la fecha de actualización.

13. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactar con:

Valenne
Correo electrónico: valennecomercios@gmail.com