Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: septiembre de 2026.
Bienvenido a Valenne. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos términos en la medida permitida por la legislación aplicable.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Esta tienda online opera bajo la marca Valenne y utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o estos términos, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: valennecomercios@gmail.com
2. PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar las características, imágenes, colores, descripciones y precios de nuestros productos de la forma más precisa posible.
Sin embargo, la visualización de los colores puede variar dependiendo del dispositivo o pantalla utilizada.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra selección de productos, precios y disponibilidad, respetando siempre los pedidos ya confirmados y los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
3. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el precio de los productos y, cuando corresponda, los gastos adicionales aplicables.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento para futuras compras, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
4. PEDIDOS
Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Después de realizar la compra, el cliente podrá recibir una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa legítima, como errores evidentes de precio, falta de disponibilidad, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de procesar el pago.
Cuando corresponda, cualquier importe ya abonado por un pedido cancelado será reembolsado.
5. PAGOS
Los pagos se procesan a través de los métodos disponibles durante el proceso de compra.
La información de pago puede ser procesada directamente por proveedores externos especializados. Valenne no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar compras.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
Los plazos y condiciones de envío se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.
Los plazos indicados pueden incluir un periodo de preparación y un periodo de transporte.
Cuando circunstancias ajenas a nuestro control produzcan retrasos, trabajaremos para proporcionar al cliente la información disponible y una solución conforme a la legislación aplicable.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los consumidores disponen de los derechos de desistimiento y devolución establecidos por la legislación aplicable.
Las condiciones, procedimiento y plazos correspondientes se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de estos términos pretende limitar los derechos legales del consumidor.
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos están sujetos a las garantías legales que resulten aplicables.
Si un producto presenta una falta de conformidad, defecto o problema cubierto por la legislación de protección al consumidor, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan legalmente.
Para comunicar cualquier problema relacionado con un producto, contacta con:
valennecomercios@gmail.com
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido propio de Valenne, incluyendo textos, elementos gráficos, identidad visual, logotipos y otros materiales protegidos, no podrá ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización cuando esté protegido por derechos de propiedad intelectual.
Los nombres, marcas e imágenes pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
10. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a no utilizar nuestra tienda para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan afectar negativamente al funcionamiento o seguridad del sitio.
Queda prohibido intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas, información o servicios relacionados con nuestra tienda.
11. SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte, herramientas de análisis y otras tecnologías necesarias para operar el comercio electrónico.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
Para obtener más información sobre cómo recopilamos y utilizamos datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de estos términos excluye o limita responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación aplicable.
Valenne no será responsable de pérdidas derivadas de circunstancias fuera de su control razonable, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
14. MODIFICACIONES
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o requisitos legales.
La versión aplicable a una compra será la que corresponda conforme a la legislación vigente y a las condiciones aceptadas en el momento de realizar el pedido.
15. LEGISLACIÓN Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos términos se interpretarán respetando las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
Si eres consumidor residente en España o en otro país del Espacio Económico Europeo, estos términos no afectan a los derechos que te correspondan conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.
16. CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Valenne
Correo electrónico: valennecomercios@gmail.com